1 目的
通過對收費站安全和環(huán)境實施管理，確保收費站財產(chǎn)和工作人員的人身安全，確保車輛安全、快捷通過收費站，維持良好的交通秩序和站容站貌。
2 適用范圍
適用于各收費站安全工作和環(huán)境管理。
3 職責
3.1 收費站：負責對現(xiàn)場安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定，并定期對現(xiàn)場安全和環(huán)境管理實施檢查評審。
3.2 各班組：貫徹落實收費站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保收費現(xiàn)場的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。
3.3 監(jiān)控室：負責收費現(xiàn)場的監(jiān)督和錄像工作。
3.4 安全員：負責收費現(xiàn)場安全工作。
4 安全管理
4.1 安全管理工作實行“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負責”的責任制，實行收費站長為現(xiàn)場安全第一責任人，對收費站現(xiàn)場安全工作負領導責任，并堅持“安全第一，預防為主”的管理原則，具體工作由各收費班組負責實施，班長為現(xiàn)場安全工作的直接責任人。
4.2 收費站每月組織召開站務會時要對員工進行安全生產(chǎn)教育，并做好記錄。
4.3 收費人員必須達到“三懂”，“三會”才能上崗工作，即懂本崗位火災的危險性，懂預防火災措施，懂撲救初起火災的方法；“三會”即會報警（火警119、盜警110、急救120）、會使用消防器材、會撲救初起火災。
4.4 收費站安全管理
4.4.1 收費島（亭）安全標志明顯。
4.4.2 收費站應配備有效的滅火器。
4.4.3 收費現(xiàn)場應配備安全防范器械，崗亭內(nèi)手動（腳踏）報警器應保持性能良好。
4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進入收費島。
4.4.5 收費亭、監(jiān)控室門必須鎖上
4.4.6 收費人員過往車道時需注意車輛的來往，遵循“一停、二看、三通過”的規(guī)定，以保證工作人員的人身安全。
4.4.7 雨霧天氣條件下，當班工作人員需打開霧燈，并在收費島明顯位置擺放提示車輛減速行駛標志牌
4.4.8 收費人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報告班長和監(jiān)控人員。
4.4.9 在交接班及往返繳款室的過程中，現(xiàn)場人員必須保持高度警惕，防止不法分子搶劫作案。
4.4.10 在繳款的過程中安全員要監(jiān)控整個繳款現(xiàn)場，制止閑雜人員進入繳款室。
4.4.11 監(jiān)控室應安裝防盜設施，未經(jīng)單位主管領導批準，其他人員不得進入監(jiān)控室，
4.4.12 收費站的各種電源線路和插座保持完好，不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費站工作現(xiàn)場。
4.4.13 收費站應有防雨、防潮、防蟲、防鼠措施。
4.5 安全應急措施
4.5.1 收費站發(fā)生搶劫應急措施
4.5.1.1 收費亭遭遇搶劫
a) 收費員立即腳踩報警器向監(jiān)控室報警，簡明扼要向監(jiān)控員報告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因，并實施自衛(wèi)，盡量確保票、款安全，無法自衛(wèi)時則設法拖延作案分子現(xiàn)場作案時間（如將現(xiàn)金撒亂于地等）以待救援。
b) 監(jiān)控員接報后立即通過對講機或電話，報告值班領導，并打“110”報警，請求支援，同時堅守崗位，及時判明情況，調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
c) 收費島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時，出口收費員要以保護好自身的票款為主要任務，其他收費員則要采取適當措施求援， 同時判明作案人數(shù)及兇器，持械合力控制作案分子，不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間，注意保護自身安全，牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。
d) 本單位其他人員聞訊后，立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.2 途中遭遇搶劫。
a) 收費班組人員向收費島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫；收費員攜款退往收費島或沒有作案分子控制的方向，同班安全員、班長進行掩護。
b) 收費島人員發(fā)現(xiàn)案情后，立即向監(jiān)控員報告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費島人員（出口收費員要以保護好自身的票款為主）聞警后及時判明作案人員及兇器，持械支援遭劫班組、合力控制作案分子，不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間，注意保護自身安全，牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。
c) 監(jiān)控員接報后立即向值班領導和公安“110”報警，盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。