一、目的與意義
為了公司信息化工作有序、正常的開展，保障機房設(shè)備與軟件系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，就公司機房管理制訂以下管理辦法。
二、機房人員與出入管理
1）機房必須設(shè)置專人管理，并建立機房出入登記制度。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁非機房工作人員隨意無故地進入機房作業(yè)。
2）非機房人員如因工作需要進入機房作業(yè)的，應(yīng)該經(jīng)所在單位責(zé)任人批準(zhǔn)并認(rèn)真填寫登記表后方可進入機房開展相關(guān)工作。 機房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房。
3）工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。
4）任何人不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品進入機房。
5）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責(zé)任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。
6）絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。
7）出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴(yán)重事件時，機房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。
三、機房設(shè)備與環(huán)境管理
1) 機房管理員應(yīng)統(tǒng)一管理機房設(shè)備，并完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。
2) 路由器、交換機和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計算機機房內(nèi)，非機房專職人員不得自行配置或更換，更不能挪作它用。
3) 機房設(shè)備的報廢應(yīng)經(jīng)相關(guān)專職人員鑒定和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可申請報廢。機房設(shè)備的添置應(yīng)由機房管理員申請并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理。
4) 計算機房應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)。
5) 機房管理員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全及其所涉及的服務(wù)器各種帳號嚴(yán)格保密。同時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量情況進行監(jiān)控，從中檢測出攻擊行為并給予應(yīng)對處理。
6) 機房管理員應(yīng)對數(shù)據(jù)實施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補丁程序方面進行實時修正。
7) 機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，機房工作人員應(yīng)保持機房安靜。
8) 每日對機房環(huán)境進行清潔，以保持機房整潔；每周進行一次大清掃，對機器設(shè)備吸塵清潔。
四、數(shù)據(jù)保密與備份管理
1) 根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，機房管理員應(yīng)確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。
2) 任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。
3) 機房管理員應(yīng)做好數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。
4) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。
5) 備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進行數(shù)據(jù)的交接。備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。
6) 備份數(shù)據(jù)資料保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。
五、計算機病毒防范與安全管理
1) 機房管理員應(yīng)具備堅強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。
2) 采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。
3) 未經(jīng)許可，機房管理員不得在服務(wù)器上安裝新軟件。如果確為需要安裝相關(guān)軟件，安裝前應(yīng)進行病毒例行檢測，并告知上級管理人員。
4) 經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用。
5) 機房管理員應(yīng)隨時監(jiān)控中心設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細(xì)記錄。
6) 嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由機房管理員掌握。
7) 機房管理人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。
六、機房設(shè)備運行維護管理
1) 未經(jīng)所在單位責(zé)任人批準(zhǔn)，任何人不得在機房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。
2) 各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)所在單位責(zé)任人批準(zhǔn)后方可進行；同時，必須按規(guī)定進行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。
3) 嚴(yán)格按照每日預(yù)制操作流程進行作業(yè)，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進行詳細(xì)安排并書面報相關(guān)單位責(zé)任人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行。
4) 機房管理人員應(yīng)密切監(jiān)視中心設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。
5) 嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴(yán)格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。
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